Palvelut

Midas Touch Oy

Midas Touch tarjoaa telemarkkinoinnin ja myynnin palveluita sekä asiakaspalvelun ulkoistuksia.

Liikevaihdosta yli puolet tulee kansainvälisiltä asiakkailta. Merkittävimmät toimialat ovat vakuutus- ja rahoitusala, tietoliikenne- ja tietotekniikka-ala sekä kuluttajahyödykkeiden suoramyynti. Palveluiden kohderyhmänä ovat sekä Suomessa toimivat yritykset että yksityiset kuluttajat.

Midas on lähes 300 hengen organisaatiollaan alansa suurimpia Suomessa. Yhtiö arvioi alan markkinakoon olevan Suomessa noin 100 miljoonaa euroa, josta Midaksen osuus on noin 10 prosenttia.

Tehokas teknologia ja eri myyntikanavien edistyksellinen yhdistäminen ovat telemarkkinoinnin ja ulkoistetun asiakaspalvelun kiristyvässä kilpailussa olennaista. Teknologian lisäksi menestys edellyttää osaavaa ja pysyvää henkilöstöä, jolla on hyvä kielitaito ja asiakastoimialan erityisosaamista. Erityisosaamisen merkitys kasvaa, sillä markkinoista kilpailevat yhä useammin esimerkiksi hoito- ja sosiaalialan asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen erikoistuneet toimialakohtaiset yritykset.

Midaksen vahvuuksia ovat keskimääräistä kokeneempi ja hyvin koulutettu henkilöstö sekä nykyaikainen teknologia, jolla voidaan luoda erilaisia ratkaisuja asiakkaille kustannustehokkaasti. 

Midas Touch Oy:n liikevaihto vuonna 2010 oli 6,7 (10,0) miljoonaa euroa ja kate -3,2 (-1,8) miljoonaa euroa. Keskimääräinen henkilöstömäärä on 289. Yhtiön toimitusjohtaja on Riku Lamppu.